Après plus de six mois de déploiement, la Fondation Roche, la Croix-Rouge française et la Délégation au numérique en santé (DNS) dressent un bilan enthousiaste du Tour de France de l’inclusion numérique. Née d’un engagement commun pour favoriser l’inclusion numérique en santé, cette initiative tripartite avait pour objectif d’accompagner la démocratisation de la plateforme numérique « Mon espace santé ».

Lancé en janvier 2023, le Tour de France de l’inclusion numérique est le prolongement de plusieurs années d’engagements de la Fondation Roche pour favoriser l’accès au numérique en santé. Le diagnostic, réalisé en juin 2021 par l’Observatoire de l’accès au numérique en santé, avait identifié quatre défis pour favoriser l’accès au numérique en santé et rapprocher les Français de leur système de soins : l’accès, la confiance, l’accompagnement et la sensibilisation. L’Avis Citoyen, portant 20 propositions répondant à ces défis et présentées lors de l’élection présidentielle de 2022, avait conduit la Fondation Roche à placer dans le débat public ces thématiques au service de l’inclusion numérique en santé. Ce partenariat avec la DNS et la Croix-Rouge française concrétise cette action sur le terrain, inscrivant la démarche comme une réponse concrète aux problématiques identifiées.

La priorité a longtemps été la couverture numérique du territoire, et non la maîtrise des usages par les citoyens. Pourtant, de nombreux rapports ont souligné l’urgence de fournir à chacun un mode d’emploi du numérique. En France, 20 % de la population, c’est-à-dire 16 millions de personnes, sont considérées comme victimes d’exclusion numérique².

“L’exclusion numérique est le résultat de l’impossibilité d’une personne à tirer pleinement parti du numérique, que ce soit pour des raisons d’accès à du matériel ou une connexion appropriée, ou à cause de difficultés d’usage ou d’un manque de compétences.”